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山東北上南下5天，“流程再造”何以成為取回的真經(jīng)？

7月25日下午，山東省黨政代表團結(jié)束4天半在北京、上海、雄安新區(qū)的學(xué)習(xí)返回濟南。代表團一下高鐵，馬不停蹄，就在濟南西站會議室召開總結(jié)會議。

“總結(jié)北京、上海、雄安新區(qū)的成功經(jīng)驗，核心在制度創(chuàng)新。推進制度創(chuàng)新，最根本的是要抓好流程再造。”省委書記劉家義的一番話，指明了學(xué)習(xí)的收獲和下一步的工作重點。

“流程再造”——這個山東最高規(guī)格代表團馬不停蹄5天北上南下取回的“四字真經(jīng)”到底是什么，怎么做？

著眼山東長遠發(fā)展，深入實施八大發(fā)展戰(zhàn)略，打造“十強”優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，營造一流營商環(huán)境，全面推進高質(zhì)量發(fā)展，迫切需要在各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)來一場破舊立新的“流程革命”，以機制流程系統(tǒng)優(yōu)化，促發(fā)展效能全面提升。只有切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化過程變?yōu)楦脑炝鞒獭⑵平怆y題的過程，變?yōu)樘嵘芰Α⒑葑ヂ鋵嵉倪^程，才能真正實現(xiàn)改革發(fā)展新突破，推動山東高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

劉家義指出，流程再造是改進機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵所在，是方便企業(yè)和廣大群眾辦事的重要舉措，涉及觀念、能力、作風(fēng)、規(guī)矩等方方面面。

劉家義要求，抓好流程再造，必須解放思想、更新觀念，堅決打破陳舊的思維模式和固化的工作方式，鼓勵大膽探索、大膽嘗試。

必須持續(xù)深化放管服、“一窗受理、一次辦好”改革，通過工作流程重構(gòu)重塑，提升管理服務(wù)效能，努力實現(xiàn)精細化、精準化、平臺化。

必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力破解群眾和企業(yè)辦事遇到的痛點難點堵點，進一步壓減辦事時間，縮減辦事流程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效便捷。

必須敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負責(zé)，遇事先說行、少說不行，想方設(shè)法把好事辦好。

更進一步來說，來一場破舊立新的“流程革命”，要堅持刀刃向內(nèi)，勇于自我革命。流程再造，往往伴隨著組織變革，這樣一場深刻革命，必然涉及利益的調(diào)整。觸動利益往往比觸及靈魂更難。現(xiàn)實中，我們有些制度創(chuàng)新推不動，根源在于有的地方和部門裝著自己的“小九九”，抱著權(quán)力不放，不想舍棄既得利益，不愿動自己的“奶酪”。

工作流程不改革，再好的舉措也沒用，再好的規(guī)劃、方案也運轉(zhuǎn)不起來、落實不下去。各級各部門必須以對人民負責(zé)、對歷史負責(zé)、對山東發(fā)展負責(zé)的態(tài)度，勇于向部門利益開刀，堅決打破一切不合時宜的體制壁壘、機制障礙，以工作流程的科學(xué)化、制度化、標準化和規(guī)范化，推動制度創(chuàng)新取得實質(zhì)性進展。

來一場破舊立新的“流程革命”，要突出優(yōu)質(zhì)高效便捷，切實提升改革成效。萬事嚴中求，成效實處謀。流程再造是一場真刀真槍的“效能革命”，容不得半點懈怠與敷衍，必須不折不扣、一絲不茍推進。各級各部門要結(jié)合自身職能職責(zé)，突出主責(zé)主業(yè)，量體裁衣、因地制宜、有的放矢，優(yōu)化服務(wù)效能、提升辦事效率。

●要堅持高標準高境界，提供高效率高質(zhì)量服務(wù)，向最高標準、一流水平對標看齊，做到高起點謀劃、高標準推進。

●要認真梳理本地區(qū)本部門存在的環(huán)節(jié)繁多、程序復(fù)雜等突出問題，拿出務(wù)實管用的實招硬招，切實精簡程序、優(yōu)化流程。

●要堅持以人民為中心，急群眾之所急，想群眾之所想，以高效優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，讓人民群眾、市場主體滿意。

●要推動數(shù)據(jù)共享，打破“信息孤島”，加快信息互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”。

作者: 楊鵬孫先凱任宇波邵方超